利用“五一”放假，我要研发一款新糕点，专门让朋友买了没有粉碎的调料。昨天朋友送来后，我在家里焙干，想找一家调料的粉碎机。今天我提着调料和爱人准备到新北城农副产品批发市场，找一家卖调料的粉碎一下。出小区时我发现小区操场旁边有一家摆摊卖调料的，内有一台小型粉碎机，边卖边粉碎；我和爱人上前跟主人交谈，让他把这些调料粉碎一下，还说我们付费；这位摊主拒绝了；来到新北城农副产品批发市场，我和爱人在卖调料的一条街，看到有调料机子的就问“师傅，我这里有2斤调料，用你机子粉碎一下，要多少钱我给多少钱。”一连问了十几家；店主们都说没时间，粉不成。爱人说“你们没时间我们自己粉，该多少钱我付多少钱”；可是没有一户让粉。我对爱人说“算了，咱回家，另想办法”。

当我们来到61号兴隆调料批发部门前，爱人上前问话，女店主说：“可以粉。”她很快把调料粉碎完了；正装袋时，进来一位女顾客，问花椒粉多钱一斤，女店主热情报价后，女顾客嫌贵，便坐地还价；女店主耐心地说“我的是好花椒粉，价格低了，我保不住本；我可以现磨好花椒给你看。”说话间我爱人此时已经买了一斤辣面， 一斤胡椒粉，一斤花椒粉；见此情景女顾客不再还价，赶紧买了几斤花椒粉。临走时，爱人要了女店主的名片，加了她的微信，并对女店主说“我是西安市志宽食品公司的负责人，我会让采购员以后经常到你店里买调料”；我说：“我是西安市饭店餐饮协会监事会会长，也会推荐周围会员到你这里购买调料”。回家的路上我问爱人：“你对今天粉调料一事有何感想？”她说“我发现有些人太势力了，不在他那里买调料，就不给你粉碎；这么简单的服务都没人做！”我说“这些人只看眼前利益，缺少经营头脑，更没有看到潜在客户。今天遇到的这十几个商户，和咱们经营理念差距比较大；这件事如果遇到你和我，不但不收一分钱；还要给人服务好了。比如咱们同行企业停电了，做好的糕点烤不了，找到咱，免费给烤；同行正在做粽子，锅炉出了故障，咱免费给煮，给灭菌。咱们企业能持续发展三十年，生意越来越好，这和咱们一直心存善念，处处利他的经营理念有关。”

自新冠疫情发生以来，好多企业、商家说生意特别难做，不少都破产了。志宽公司反而生意越来越好，规模扩大，不断招收工人，产值不断增加；我认为这离不开企业 “先做人，后做饼”“六个善待”（善待员工、善待消费者、善待供贷商、善待同行、善待经销商、善待自己）和“用心对待每个人，用爱对待每一天”的诚信销售，服务销售，细节销售的经营理念。

                  2022年5月3日